Sneller uitbetaald

Hoe werkt de KYC-controle bij Dicepalace Casino?

De Kansspelautoriteit verplicht ons je identiteit te controleren; die controle duurt gemiddeld 18 uur.

KSA-vergunningGecontroleerd door de Kansspelautoriteit — vergunning KOA/99673, gevestigd in Nederland (KvK 76453168)

Kerngegevens

Jouw controle in één oogopslag

Na het lezen weet je wie de controle uitvoert en waar je vragen kwijt kunt.

Uitvoerder controle

Dicepalace Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/99673

Doorlooptijd

18 uur

Vast moment

uiterlijk vóór de eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Meteen goed

Hoe rond je de controle in één keer af?

Eén onduidelijke foto kost je een extra ronde; met deze volgorde is dat te voorkomen.

Ik zoek het juiste scherm

Log in en open het onderdeel verificatie in je account. Daar zie je precies welke documenten nog openstaan en wat al is goedgekeurd.

Foto van je legitimatiebewijs

Maak een scherpe foto of scan van je geldig identiteitsbewijs. Let op alle vier de hoeken, geen schittering en geen afgesneden randen.

Welke betaalmethode laat je zien?

Lever een bewijs van de betaalmethode waarop je opname loopt. Naam en rekeninggegevens moeten overeenkomen met je account.

Uitzicht op een uitbetaling zonder wachttijd

Wacht daarna op de beoordeling; die duurt gemiddeld 18 uur. Houd je e-mail in de gaten, want bij twijfel vragen wij om een aanvulling.

Zeker door de keuring

Lever de juiste kopieën aan

Na het lezen weet je per document wat het bewijst en waaraan de kopie moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Let op: volledig in beeld, onbeschadigd en niet verlopen

Actueel adresbewijs

Bewijst: je woonadres in Nederland; Let op: je naam, je adres en een recente datum

Betaalmethode-verificatie

Bewijst: dat de rekening van jou is; Let op: naam en nummer van de gebruikte rekening

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document bij jou hoort; Let op: gezicht en document scherp in één beeld

Drie vaste ijkpunten in je account

Eerst check, dan uitbetaling. Vraag je je eerste uitbetaling aan, dan moet het account al gecontroleerd zijn; wij vragen daarom al bij je eerste storting om je identiteitsbewijs en adresbewijs.

Eerst toets, dan ruimte. Verhoog je je stortingslimiet, dan toetsen wij of het bedrag bij je situatie past; je identiteitsbewijs is meestal binnen achttien uur beoordeeld.

Laat je leeftijd zien. Toon je identiteitsbewijs zodra wij twijfelen over je leeftijd; wij vragen dan een foto met eventueel een selfie erbij, want spelen kan alleen vanaf 18+.

Wanneer wij naar je bron vragen

Reken op een vraag naar de herkomst van je geld: de Kansspelautoriteit verlangt dat wij dit bij onze vergunning KOA/99673 kunnen onderbouwen. Dat is routine, geen beschuldiging, en het zegt niets over jou als speler.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken worden gevraagd:

Loonstrook of werkgeversverklaring
Afschrift van je bankrekening
Jaaropgave van je inkomsten
Bewijs van verkoop van een goed
Overzicht van je spaartegoeden

Een bestand dat meteen wordt goedgekeurd

Van uitsnede naar volledig blad. Een bijgesneden of bewerkt bestand wekt de indruk dat er iets is weggelaten, waardoor de controle de echtheid niet kan vaststellen. Maak een nieuwe foto van het volledige document Stuur die naar [email protected]

Adres dat vandaag klopt. Een oud adresbewijs laat zien waar je eerder woonde; wij hebben een stuk nodig dat je huidige adres bevestigt. Download een recent afschrift van je energieleverancier Of vraag een uittreksel bij je gemeente op

Weer geldig bewijs. Een verlopen identiteitsbewijs of paspoort is geen geldig bewijs meer; de controle kan je gegevens er niet mee vaststellen. Vraag een nieuw document aan bij je gemeente Stuur daarna een foto van beide zijden

Voor je opneemt

Je opname wacht op de controle

Na het lezen weet je welke stukken wij vragen en waar je op moet letten.

Kan ik mijn identiteitsbewijs met mijn telefoon insturen?+

Ja, een foto die je telefoon maakt is genoeg zolang alle vier de hoeken en de tekst scherp leesbaar zijn. Leg het document op een egale ondergrond, vermijd flits en schaduw, en stuur het bestand in de oorspronkelijke resolutie. Een schermafdruk van een foto wordt niet geaccepteerd.

Hoeveel tijd kost de controle van mijn documenten?+

Zodra je bestanden binnenkomen, beoordeelt ons team ze gemiddeld binnen 18 uur. Is alles compleet en leesbaar, dan hoor je per e-mail dat je account is goedgekeurd. Ontbreekt er iets, dan krijg je bericht met de reden.

Mijn achternaam is veranderd, wat betekent dat voor de controle?+

Stuur een geldig identiteitsbewijs waarop je nieuwe naam staat, plus een actueel adresbewijs met diezelfde naam. Wij vergelijken die gegevens met je account en passen je profiel aan zodra het klopt. Wij zetten de wijziging pas door als de naam op beide stukken identiek is.

Moet ik mijn documenten later nog een keer opsturen?+

Nee, in de regel bewaren wij je goedgekeurde documenten, zodat je ze niet opnieuw hoeft te versturen. Een nieuw adresbewijs vragen wij wel als je verhuist of als een document verloopt. Bij een nieuwe betaalmethode kan een extra controle van die methode volgen.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor mijn eerste opname?+

De vergunning verplicht ons om je identiteit te kennen voordat er voor het eerst geld naar je teruggaat. Eerder kan het al gebeuren: bij je registratie of bij je eerste storting vragen wij de stukken soms meteen op. Reken dus op de controle voordat je opneemt, niet erna.

Wat gebeurt er als de controle een document afkeurt?+

Je krijgt bericht met de precieze reden, bijvoorbeeld een onscherpe foto of een verkeerde uitsnede. Maak een nieuwe opname volgens die aanwijzing en stuur het bestand opnieuw mee. Meestal is één herkansing genoeg; bij twijfel helpt live chat je verder.

Bij welke toezichthouder staat dit casino geregistreerd?+

De Kansspelautoriteit houdt toezicht op ons spelaanbod; onze vergunning heeft nummer KOA/99673. Aan die vergunning hangt de plicht tot identiteitscontrole die deze pagina beschrijft. Het bedrijf erachter, Dicepalace Casino B.V., staat in Nederland ingeschreven onder KvK 76453168.